9月1日，“纸质火车票将正式退出历史舞台”的话题登上热搜第一，引发关注。但其实这是一个“误解”——事实上，纸质火车票早已退出历史舞台；根据铁路部门规定，9月30日之后，全面停用的是纸质报销凭证，由电子发票取代。
要说清楚这个问题，首先要搞清楚纸质火车票、电子客票、纸质报销凭证等名称的区别。其实，2020年6月，电子客票在全国普速铁路推广实施，乘客可持有效身份证件“一证通行”，也是从那时起，旅客在“纸质火车票”上会看到“仅供报销使用”几个字——也就是说，从这个时候开始，电子客票全面推行，纸质火车票就此退出历史舞台，那张长得像纸质火车票的“车票”只是纸质报销凭证，上面也因此也注明了“仅供报销使用”几个字。
纸质报销凭证
再说报销的时候，是提供纸质发票还是电子发票。2024年11月1日，我国铁路客运开始推广使用全面数字化的电子发票，与铁路纸质报销凭证相比，电子发票的票面保留了旅客信息、行程信息，增加了购买方名称、统一社会信用代码等内容，旅客可通过铁路12306在线申请开具电子发票，无需到车站窗口或自助售（取）票机办理，可重复下载、打印，避免发票丢失和损毁的情况。
电子发票
不过，为了方便旅客和单位，铁路客运在全面数字化电子发票推行使用期间设置了过渡期，过渡期截至2025年9月30日。过渡期内“纸电并行”，旅客仍可使用纸质报销凭证报销。
■记不住信息的老年人怎么办
有网友担心：没有“纸质票”记不住车次和座位号怎么办？没有智能手机的老人怎么查看乘车信息？
对此，铁路业内人士介绍说，10月1日起停发的其实不是“纸质车票”，而是报销凭证，对于绝大多数老年旅客来说影响并不大。而纸质火车票，其实早就悄然淡出了很多人的生活。
纸质行程信息单
铁路部门表示，在铁路12306购票后，会有相应车次信息的短信通知，旅客也可以在铁路12306的订单里查询。如果实在记不住，还可以到车站窗口或自助机上打印行程信息提示单。对于不会使用智能手机或没有智能手机的老年人，车站窗口有人工售票，支持现金购票，同时也提供打印行程信息提示单服务。
■火车票报销如何操作
电子发票在哪里下载打印？
采用全面数字化的电子发票后，旅客不再需要到火车站、车票代售点、自助机上打印纸质报销凭证。可直接登录本人铁路12306账户申请开具电子发票。
开具电子发票需要填写哪些信息？
输入购买方名称、统一社会信用代码等信息。
开具电子发票有时间要求吗？发票信息填写错误怎么办？
旅客在行程结束或者支付退票（改签）费用后180天内，可登录本人铁路12306账户申请开具电子发票，在输入购买方名称、统一社会信用代码等信息后，系统将据实开具电子发票，并向税务部门上传电子发票的数据文件。旅客可通过铁路12306或个人所得税App查询、下载电子发票。
旅客如填写发票信息有误，或遇运输服务中止致行程改变等情况，可在原电子发票开具时限内按照准确信息或实际行程重新申请开具1次新的电子发票，原电子发票作废。
■我国火车票“无纸化”进程
2011年6月，“刷身份证进站”的无票时代开启，京津城际、京沪高铁只要带着二代身份证就能在自助机上刷证直接进出站。
2018年11月22日，铁路部门在海南环岛高铁实行电子客票服务试点，努力改善旅客出行体验，为旅客提供更加方便快捷的服务。
2019年7月，电子客票扩大至上海至南京、成都至重庆、广州至珠海（湛江西）、昆明至大理至丽江4条高铁城际铁路试点，当年四季度后，在全国高铁和城际线路大面积推进实施。
2020年4月29日，实现内地高铁和城际铁路电子客票全覆盖。
2020年6月20日起，电子客票在全国普速铁路推广实施，至此，全国铁路有2400多个车站实行电子客票，覆盖95%以上的铁路出行人群。
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